En Hands Trucks SL trabajamos para ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, incluyendo zonas de entrega, tiempos estimados y costes de envío.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos únicamente dentro de España (incluyendo la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). No realizamos envíos internacionales por el momento.
2. Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra y dependen de la ubicación de entrega y del peso del paquete. Los costes son los siguientes:
- Envíos a la Península: Gratuito
- Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar
Nota: En estos últimos destinos, los clientes son responsables de los posibles aranceles y tasas de aduanas que puedan aplicarse.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados comienzan a contar desde el momento en que el pedido ha sido procesado y despachado:
- Envíos a la Península: 10-12 días hábiles.
- Envíos a Islas Baleares: 10-12 días hábiles.
- Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 15-20 días hábiles
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real a través de la plataforma de la empresa de transporte. Si tienes cualquier consulta sobre el estado del envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en admin@aatcargomaster.es.
5. Fallos en la Entrega
Si por cualquier motivo no podemos entregar tu pedido (por ejemplo, dirección incorrecta, destinatario ausente, etc.), nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación. Si no logramos establecer contacto, el paquete será devuelto a nuestro almacén, y procederemos al reembolso del importe pagado, descontando los gastos de envío.
6. Daños en el Envío
Si recibes un producto dañado o en mal estado, te pedimos que nos lo notifiques a la mayor brevedad posible enviando un correo a admin@aatcargomaster.es o a través de nuestro formulario de contacto en el Sitio. En estos casos, Hands Trucks SL se hará cargo de los gastos de envío para reemplazar el producto dañado.
7. Modificaciones en la Dirección de Envío
Una vez confirmado el pedido, no se podrán realizar cambios en la dirección de envío. Si necesitas hacer alguna modificación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en admin@aatcargomaster.es para que intentemos ayudarte, aunque no podemos garantizar que se pueda realizar el cambio.
8. Festivos y Fuerza Mayor
Los tiempos de envío pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como festivos locales o nacionales, condiciones climáticas adversas, u otras situaciones de fuerza mayor. En estos casos, notificaremos cualquier posible demora en la entrega.
Los plazos de entrega son meramente informativos